新年开工，商业运营踏上新的征程。购物中心从业人员都在思索，今年的客流数字化运营当如何科学规划，有什么可行路径可供参考？有哪些成功案例可以借鉴？

实践出真知，及刻热场凝结在过去一年多、服务200多家客户的服务经验，从对行业的观察、思考出发，编制《购物中心客流数字化运营白皮书2021》，希望作为一份参考资料，辅助购物中心从业者科学拟定本年度的数字化运营策略，快速寻找到可行方法及工具，为商业数字化新增长尽绵薄之力。

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