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报告首先对“智慧场景服务”进行界定，并对其发展背景进行回溯。

报告认为，智慧场景服务的发展离不开技术驱动，特别是精准定位、AI、大数据的交叉创新。

报告指出，线下零售市场发展潜力巨大，商圈价值潜力有望通过智慧场景服务得到进一步挖掘。借助技术驱动创新，智慧场景服务涌现，通过对用户所在场景的感知，依托大数据，可智能匹配相关场景服务，精准满足消费者的个性化需求。

报告对目前市场上的几类智慧场景服务产品进行归纳，包括：智能硬件、APP、小程序和手机场景AI功能服务。各类方案各有优劣，在场景落地时呈现协同发展态势。其中，手机场景AI功能服务，凭借交互、触达等方面的优势，应用潜力巨大。

伴随着智慧场景服务在各类商业场景中落地生根，产业面貌已渐趋清晰，产业生态更加丰满。

报告观察认为，包括苏宁、天猫等在内的零售商家及互联网巨头纷纷布局智慧场景服务，亦涌现出及刻等典型服务商代表。

在商业落地方面，智慧场景服务的商业价值，如精准触达、数字化运营支撑、用户体验升级等，经“苏宁易购”、“及刻热场”等商业化产品验证，正在推动线下实体商业转型升级。

报告指出，智慧场景服务让线下场景与线上用户智能、至简连接，感知触发，按需推荐，主动服务，是一种契合未来的新兴消费服务模式。

报告预判，即将到来的5G浪潮，将使智慧场景服务迎来新一轮的技术“红利”期。5G的普及将使AIoT的应用场景更为丰富，推动智慧场景服务进入多元落地的爆发期，助力实体零售等行业转型升级，并将融入“智慧城市”建设。